
高校 KPI 难以实施主要源于以下因素:一是高校职能多样且复杂,教学、科研、社会服务、文化传承创新等任务难以用统一量化指标衡量,如科研成果质量与教学效果难以简单用数字体现;二是教职工工作具有较强自主性和创造性,KPI 可能限制其发挥空间,像学术研究方向和教学方法创新难以预设指标;三是部门与人员间存在差异,不同学科、岗位工作内容与重点不同,统一 KPI 标准不适用,例如基础学科和应用学科在科研成果产出形式和周期上大相径庭。
然而,借助人力资源绩效专业系统可有效实现 KPI 的 PDCA 过程: 计划(Plan)阶段:绩效系统整合高校各部门、各岗位信息,全面梳理教学、科研、管理等工作流程,依据学校战略目标和发展规划,针对不同岗位和学科,利用大数据分析和智能算法制定个性化 KPI 指标体系。如对教师岗位,结合学科评估要求和学校学科建设重点,设置教学工作量、学生评教成绩、科研项目级别与数量、论文发表质量等指标;对行政岗位,设定服务满意度、工作任务完成效率、流程优化成果等指标。通过系统精准定位关键绩效领域和目标值,确保 KPI 计划切实可行且符合高校发展需求。
执行(Do)阶段:绩效系统作为数据枢纽,实时收集和记录教职工工作数据,如教学考勤、课程作业批改情况、科研项目进展、学术交流活动参与度等信息自动录入。教职工可通过系统随时查看个人 KPI 进度,系统提供任务提醒和工作指引功能,避免任务遗漏和延误,确保各项工作按计划推进,促进 KPI 有效执行。
检查(Check)阶段:绩效系统自动对比实际工作数据与预设 KPI 指标,运用数据分析模型生成可视化报告,直观展示绩效达成情况。通过数据挖掘和深度分析,精准定位未达标的关键环节和原因,如某教师科研项目进度滞后是因为实验设备故障或团队协作问题等,为后续改进提供明确方向,使绩效检查客观、准确、高效。
处理(Act)阶段:根据检查结果,绩效系统为管理层提供决策支持,如针对未达标的教职工制定个性化培训与发展计划,推荐相应的学术研讨会、教学技能培训课程等;对于表现优秀者,提供奖励建议和晋升参考。同时,系统依据本轮 PDCA 过程中发现的问题和反馈,优化下一轮 KPI 计划的制定,如调整不合理指标权重、完善数据采集方式等,持续提升高校绩效管理水平,推动高校教育事业不断发展进步。